Begrüßt wurden die Teilnehmerinnen vom Geschäftsführer Karl Michaeler. Verwaltungsdirektorin Astrid Michaeler gab uns einen historischen Abriss von der Gründung bis zum aktuellen Stand. Sie wies auf die zahlreichen Dienstleistungen für das Territorium hin die von Strom, Erdgas, Wasser, Fernwärme, Umweltdienste bis zum Citynet gehen, aber auch auf die verwaltungstechnischen und rechtlichen Herausforderungen einer Inhouse-Gesellschaft. Petra Markart, Leiterin der Kundenabteilung machte uns mit der sehr persönlichen Kundenbetreuung der SWB und den neuen Dienstleistungen für die umliegenden Gemeinden bekannt. Serena De Nicolò, Kundenbetreuung Umweltdienste, führte uns nach einer allgemeinen Einführung in die Wertstoffe zum Recyclinghof. Dabei informierte sie uns über die Wichtigkeit der Verwertung bestimmter Materialien, die Problematiken mit den Kunststoffen und das Vorgehen der Stadtwerke. Über eine eigene Initiative werden Schülerinnen und Schüler für das Thema Müllvermeidung und Mülltrennung sensibilisiert.